Đứng giữa cuộc chiến cạnh tranh “miếng bánh” thị phần khốc liệt, việc lựa chọn phần mềm quản lý phân phối (DMS) phù hợp là yếu tố then chốt giúp các nhà phân phối duy trì và nâng cao vị thế của mình. Dưới đây là ba quy tắc quan trọng cần lưu ý khi lựa chọn nhà cung cấp phần mềm DMS cho nhà phân phối.

 

1. Uy Tín, Kinh Nghiệm Của Nhà Cung Cấp

Bề Dày Kinh Nghiệm

Nhà cung cấp phần mềm DMS với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và triển khai DMS là yếu tố cần được ưu tiên đặc biệt là những nhà cung cấp chỉ làm chuyên trong một lĩnh vực DMS. Một nhà cung cấp giàu kinh nghiệm chuyên ngành thường có quy trình triển khai hoàn thiện và khả năng xử lý tốt các tình huống phát sinh trong quá trình phân phối. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu chi phí phát sinh.

 

Uy Tín Trong Ngành

Uy tín của nhà cung cấp cũng là một yếu tố quan trọng. Các nhà cung cấp uy tín thường đã được kiểm chứng qua nhiều dự án thành công, nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Điều này đảm bảo rằng giải pháp của họ có thể đáp ứng tốt các yêu cầu và mong đợi của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp an tâm trong quá trình sử dụng.

2. Linh Hoạt Trong Việc Triển Khai

Tính Tùy Chỉnh Cao

Một phần mềm DMS cần phải có tính linh hoạt cao, cho phép tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng phần mềm có thể đáp ứng được các yêu cầu đa dạng từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, từ những quy trình đơn giản đến phức tạp.

 

Dễ Dàng Mở Rộng Theo Quy Mô Doanh Nghiệp

Phần mềm DMS cần có khả năng mở rộng dễ dàng khi doanh nghiệp phát triển. Khả năng này bao gồm việc thêm mới các chức năng, tích hợp với các hệ thống khác, và hỗ trợ nhiều người dùng cùng lúc. Một phần mềm linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với các thay đổi và mở rộng quy mô hoạt động mà không gặp trở ngại.

 

3. Hỗ trợ sau triển khai

Với đội ngũ nhân viên ngoài thị trường đông đảo, khi lựa chọn giải pháp DMS cho nhà phân phối, chính sách chăm sóc khách hàng sau triển khai đóng vai trò vô cùng quan trọng để đảm bảo quá trình sử dụng ổn định. Trong quá trình sử dụng, phần mềm có thể phát sinh các lỗi không mong muốn từ cả hai phía. Vì vậy, đội ngũ chăm sóc khách hàng với kiến thức kỹ thuật vững vàng và khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng sẽ đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn.

Ngoài ra, một nhà cung cấp có đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẽ là yếu tố doanh nghiệp cần lưu ý khi chọn phần mềm. Nhờ đó, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi gặp vấn đề phát sinh. Đôi khi, các vấn đề này bắt nguồn từ các lỗi kỹ thuật mà nếu không có chuyên môn, khó có thể khắc phục được. Đội ngũ hỗ trợ cũng phải đảm bảo giải quyết triệt để các vấn đề kỹ thuật, tránh tình trạng lỗi lặp lại nhiều lần trong quá trình sử dụng.

 

OMS – Giải pháp DMS mới nhất của DMSpro

Với xu hướng chuyển dịch từ Kênh phân phối truyền thống (General Trade – GT) sang các Kênh phân phối hiện đại (Modern Trade – MT) hay eCommerce, nhu cầu quản lý tập trung đơn hàng là rất cần thiết.

 

OMS là giải pháp DMS phiên bản toàn diện, là nền tảng được phát triển theo mô hình phần mềm như là một dịch vụ (SaaS). Giải pháp duy nhất được phát triển và co-sell cùng Microsoft Azure, tận dụng được lợi thế về độ bảo mật – tính linh hoạt – khả năng mở rộng, phù hợp với xu thế bán hàng đa kênh (Omnichannel) hiện nay. Với khả năng tích hợp dữ liệu linh hoạt, phân hệ Trade Marketing toàn diện và vẫn theo triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm, OMS sẽ là một trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động kênh bán hàng một cách toàn diện và hiệu quả hơn. 

 

Với đội ngũ hỗ trợ riêng cho từng dự án, DMSpro có thể đảm bảo sự hiểu biết sâu sắc về yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các giải pháp tối ưu và kịp thời. Đội ngũ này sẽ theo sát từng giai đoạn của dự án, từ khâu triển khai ban đầu đến khi hoàn thiện và vận hành ổn định, đồng thời cung cấp các hướng dẫn và hỗ trợ đào tạo cần thiết cho nhân viên của doanh nghiệp. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất của phần mềm mà còn đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Kết Luận

Việc lựa chọn phần mềm DMS phù hợp là yếu tố quyết định giúp nhà phân phối nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu hóa quy trình phân phối hàng hóa. Bằng cách chú trọng đến uy tín, kinh nghiệm của nhà cung cấp, tính linh hoạt trong việc triển khai, và công nghệ tiên tiến, các nhà phân phối có thể tìm được giải pháp DMS hoàn hảo nhất cho mình. Hãy đầu tư thời gian và công sức để lựa chọn phần mềm DMS đúng đắn, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ và bền vững trên thị trường.

Nếu bạn đọc đang là nhà quản lý doanh nghiệp sản xuất – phân phối, nhà phân phối có đội ngũ sales/ PG thị trường và muốn tìm kiếm một giải pháp tối ưu quản lý hệ thống phân phối, hãy liên hệ với chúng tôi.

OMS là phần mềm chuyên biệt để quản lý hệ thống phân phối. Doanh nghiệp vui lòng liên hệ Sales hotline (+84) 8686 2 8686 hoặc đăng ký TẠI ĐÂY